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購 物 流 程

Step1．選購商品：您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品，再點選加入購物車。

Step2．確認身份：如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為酷兒通販網站會員。

Step3．選擇運送、付款方式：選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。

Step4．完成結帳：完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。

Step4．商品配送：在收到訂單後，將安排您選擇的物流方式出貨，運送時間約1-2天即可送達。

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為了有更好的服務品質，並將最新訊息及專屬優惠傳達給您，歡迎您加入酷兒通販會員 ！

1. 酷兒通販會員可使用帳號及密碼登入購物，不需重複填寫訂購資料，讓您有效率的訂購商品。

2. 可隨時至『訂單查詢』中查詢訂單狀態、購物紀錄或取消訂單等等相關資料。

3. 會員可獲得網站最新訊息，参與各項網站活動、專屬優惠與會員福利等等之服務。

常 見 問 題

Q1. 酷兒通販購物流程說明

Step1．選購商品：您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品，再點選加入購物車。

Step2．確認身份：如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為酷兒通販網站會員(您也可以不須註冊直接下單)。

Step3．選擇運送、付款方式：選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。

Step4．完成結帳：完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。

Q2. 目前提供哪些付款方式？

目前提供『信用卡線上付款』、『超商代碼』、『7-11取貨付款』、『網路ATM』、『ATM櫃員機』五種結帳方式。

請注意！若使用『7-11取貨付款』而無故不取貨者，本公司將保留法律提告權利！購買時請三思！

Q3. 目前提供哪些配送方式?

台灣境內配送：目前配合快遞有宅配通、新竹物流等，配送工作日約1-2個工作天！宅配範圍目前暫限於台灣本島地區（偏遠地區約3-4個工作天）。

台灣外島配送：台灣外島澎湖、金門、馬祖將採中華郵政寄送，配送工作日約5~7個工作天，實際以中華郵政配送速度而定。

台灣本島超商取貨：目前提供7-11(亦同提供取貨付款服務)、全家便利商店(純取貨服務)，配送時間約為1-3天。

台灣外島超商取貨：由於7-11需加收離島取件費$40元，請於下單前務必先聯繫我們！

Q4. 如何搜尋商品？

您可依下列方式搜尋商品：

(1)依照商品分類引導找到您所需要的商品。

(2)於酷兒通販首頁以關鍵字進行搜尋。

Q5. 如何知道我的訂單是否成立？

當您完成商品結帳流程後，酷兒通販即會接收到您的訂購訊息，立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱，內容包含您的訂購資料。

同時您亦可於Email信箱內的訂單連結隨時登入會員，查詢該訂單的處理狀態。

Q6. 如何瀏覽訂單記錄及狀況？

請登入我們的網站後，在最上側會有『目錄』的選項（手機在左上側），點選後登入您的帳號及密碼後，點選『訂單』，即可查詢該訂單的處理狀態。

訂單處理中：我們正在為您備貨！如遇缺貨或需超過3天以上寄送之訂單，我們將會與您聯絡。

訂單已確認：我們已確認該訂單，並且將於2天以內寄送。

訂單付款狀態：如您使用7-11取貨付款、全家取貨付款，將會於取貨付款完成時顯示已付款。

若您使用『信用卡線上付款』、『超商條碼』、『超商代碼』、『網路ATM』、『ATM櫃員機』，需付款完成並待銀行確認款項後，則會顯示已付款。

訂單已發貨：您所訂購的貨品已交寄至貨運物流中心，後續將會送到您所指定的門市或地址。

訂單已取消：我們已按照您的指示取消訂單。

Q7. 在酷兒通販線上購物消費安全嗎？

酷兒通販採用SSL128安全加密保護機制，整個刷卡交易過程絕對保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時酷兒通販亦不會保留您的卡號，請您安心付款。(※SSL是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定，利用公開金鑰的加密技術，使您瀏覽器與網站服務之間的資料透過加密方式傳送，避免有心人士輕易利用傳輸過程竊取您的資料。)